Zendesk

Karşılaştırın
Zendesk'i kim kullanır?
Her ölçekten işletme, müşteri hizmeti ve ticket yönetimi için Zendesk kullanmaktadır.

Zendesk Hakkında

İnternet Sitesi
www.zendesk.com

Zendesk, her boyuttaki ve sektördeki şirketlerde mükemmel müşteri hizmeti sağlamanın en hızlı yolu olan, kanıtlanmış bulut tabanlı müşteri hizmeti yazılım çözümüdür. Zendesk kullanımı çok kolaydır, dünya çapında destek ekipleri ve müşterileri tarafından sevilir. Zendesk’e herhangi bir yerden, herhangi bir cihazdan erişebilirsiniz

40.000’den fazla müşteri, Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony ve Sears gibi dünyanın önde gelen markalarından bazıları da dahil olmak üzere Zendesk’e güveniyor.

Başlangıç fiyatı: Ayda $5
Ücretsiz deneme süresi: Var
Ücretsiz plan: Yok
Kredi kartsız kayıt: Yok

Web
iPhone / iPad
Android

Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, Kurumsal Şirketler

Türkçe, Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Almanca, İbranice, İtalyanca, Japonca, Korece, Norveççe, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveçce

Yukarı ↑

Artıları & Eksileri


ARTILARI:
  • Büyük destek ekipleri için tam özellikli yardım masası
  • Kullanım kolaylığı zengin özellikler seti ve entegrasyonlar
  • Kapsamlı işlevsellik kullanım kolaylığı uzman yardım masası
  • Zendesk’te ucuz, kolay arayüz, iyi müşteri desteği

EKSİLERİ:
  • Yüksek fiyatlandırma
  • Küçük takımlar için çok pahalı
  • Ücretsiz plan yok
  • Pahalı Herhangi bir anlamı olmayan bazı özellikler için fiyatlandırma planlarına sahip olmak (örneğin: hafif müşteri temsilcileri)


Yukarı ↑

Uygulama Özellikleri

  • API
  • Etkinlik Panosu
  • Otomatik Bildirimler
  • CRM Entegrasyonu
  • Sohbet
  • İletişim Geçmişi
  • Özelleştirilebilir Markalama
  • Özelleştirilebilir Şablonlar
  • E-posta Entegrasyonu
  • Anlık mesajlaşma
  • Bilgi tabanı
  • İzleme
  • Çok Kanallı İletişim
  • Raporlama ve İstatistik
  • Sosyal Medya Entegrasyonu
  • Anketler ve Geribildirim
  • Üçüncü Parti Entegrasyonu
  • Bilet Yönetimi
  • İş akışı yönetimi

Yukarı ↑

Zendesk Nedir?

Zendesk, müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirme ve müşterileri ve şirket iletişimini daha da yakınlaştırma ihtiyacı etrafında yaratıldı. Yazılım tüm geri bildirim kaynaklarını izlediğinden, acentelerin tüm biletleri denetlemesine ve gerektiğinde hızlıca hareket etmesine olanak tanır. Bu, hem müşteri hizmetleri departmanlarınızın verimliliğini hem de müşteri memnuniyetini büyük ölçüde artırır.

Tetikleyiciler sistemi gibi gelişmiş iş akışı otomasyon araçlarıyla Zendesk, çalışanların aynı şeyleri tekrar tekrar yapmakla zaman kaybetmeyeceklerini garanti ederken Zendesk, zengin bilgi tabanlarının sürdürülmesi müşterilerin problemle daha hızlı başa çıkmalarına ve bağlı kaynakları daha da serbest bırakmalarına yardımcı olacak .

 

Yukarı ↑

Zendesk’i Kim Kullanır?

Zendesk, büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun, müşteri hizmetlerini geliştirmek isteyen her şirket için uygundur. Ancak, yazılım BT, Eğitim, Perakende / e-Ticaret ve Profesyonel Hizmetlerde yoğun olarak kullanılmaktadır. Temel olarak müşterileri ile etkileşimde bulunmak için net teknolojiyi kullanan herhangi bir şirket tarafından kullanılabilir.

Zendesk, dünya çapında binlerce küçük, orta ve büyük şirketler tarafından kullanıldığı için genellikle çok popülerdir. En karakteristik örneklerden bazıları 20. Century Fox, Vodafone, Elance, Groupon, L’Oreal, Xerox, Sears ve Sony Müzik’tir.

Yukarı ↑

Entegrasyon

Zendesk, resmi uygulama marketi üzerinden 200’den fazla entegrasyonla ücretsiz olarak sunulan, en entegre yazılım parçalarından biridir. Orada bulunan uygulamalar, ajan verimlilik geliştiricileri, daha derin analitik araçlar, e-ticaret yardımcıları, sorun izleyiciler, BT yönetimi uygulamaları, sosyal medya şirketlileri ve telefon / sms ve sohbet istemcileri ile ilgilidir.

Zendesk ile iyi bütünleşen uygulamalardan bazıları SalesForce, ZenCart, Magento, JIRA, TeamViewer, Drupal, Joomla, WordPress, PlanBox, MailChimp ve 8X8’dir. Gereksinim duyduğunuz şeyi yine de bulamıyorsanız, Zendesk tarafından sağlanan geliştirme araçlarını kullanarak her zaman kendi entegrasyonunuzu oluşturabilirsiniz.

Yukarı ↑

Sıkça Sorulan Sorular

Zendesk ne tür fiyatlandırma planları sunar?

Başlangıç Fiyatı: $ 5,00 / ay Fiyatlandırma modeli: Abonelik Ücretsiz Deneme: Mevcut (Kredi Kartı gerekmez)

Zendesk'in tipik kullanıcıları kimlerdir?

Serbest Çalışanlar, Büyük İşletmeler, Orta Ölçekli İşletmeler, Kar Amacı Gütmeyenler, Kamu İdareleri, Küçük İşletmeler

Zendesk hangi dilleri destekliyor?

Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Almanca, İbranice, İtalyanca, Japonca, Korece, Norveççe, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Türkçe

Zendesk mobil cihazları destekliyor mu?

Android, iPhone, iPad
Özellikler
API
Zapier Entegrasyonu
Özelleştirilebilir Raporlama
Otomatik Bildirim
Planlama / Takvim
CRM Entegrasyonu
Veri İçeri / Dışarı Aktarma
Oyunlaştırma
Tek Tıkla Hesaba Giriş
Sosyal Medya Entegrasyonu
Çoklu Para Birimi
Çoklu Dil Kullanımı
Ücretsiz Deneme Sürümü
Ücretsiz Deneme Sürümü
Ücretsiz Plan
Ücretsiz Plan
Ürün Türü
Bulut Tabanlı
MAC Uygulaması
Windows Uygulaması
iOS Uygulaması
Android Uygulaması
Ürün Eğitimi
Video
Doküman
Canlı Online Eğitim
Eğitmen
Müşteri Tipi
Küçük Büyüklükte İşletmeler
Orta Büyüklükte İşletmeler
Kurumsal Firmalar
Freelance Çalışanlar
Hedef Şirket Büyüklüğü
1-10 kişi
10 - 99 kişi
99 - 499 kişi
499 - 1000 kişi
1000 - 10.000 kişi
10.000+ kişi
Ücretsiz Deneme Sürümü
Ücretsiz Deneme Sürümü
Ücretsiz Plan
Ücretsiz Plan
Kredi Kartsız Kayıt
Kredi Kartsız Kayıt
Başlangıç Fiyatı
Başlangıç Fiyatı: Ayda $5
Fiyatlar
Essential: $5/temsilci/ay(yıllık fatura) veya $9/temsilci/ay(aylık fatura).
Team: $19/temsilci/ay(yıllık fatura) veya $25/temsilci/ay(aylık fatura).
Professional: $49/temsilci/ay(yıllık fatura) veya $59/temsilci/ay(aylık fatura).
Enterprise: $99/temsilci/ay(yıllık fatura) veya $125/temsilci/ay(aylık fatura).
9 Toplam Puan
1 Değerlendirme
Kullanım kolaylığı ve entegrasyon bolluğu sayesinde tercih ediliyor.

9Editör Skoru
Fiyat/Performans
8.5
Özellikler
9.5
Kullanım Kolaylığı
9
Destek
8.5
9Kullanıcı Skoru
Fiyat/Performans
9
Özellikler
9
Kullanım Kolaylığı
9
Destek
9
Yorum ekleyin  |  Yorumları ve değerlendirmeleri okuyun
Destek Tipi
Çevrimiçi
İş Saatleri
24/7 Canlı
E-mail
Telefonda
Destek
Destek Sayfası: https://help.zendesk.com/hc/en-us/
Destek E-mail Adresi: -
Destek Telefon Numarası: -
  1. 4.5
    Fiyat/Performans
    90
    Özellikler
    90
    Kullanım Kolaylığı
    90
    Destek
    90

    Zendesk ile satış sonrası müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerimizi sıkıntısız yönetiyoruz. Yaptığımız iş e-ticaret ve bir çağrı merkezimiz var. Bİzi arayan her müşterimiz için bir kayıt oluşturuyoruz. Sonrasında kayıtlı müşterilerin geçmişte yaptığı talepleri ve şikayetleri görebiliyoruz ve müşteriye buna göre hizmet veriyoruz. Zendesk’e geçmeden önce Zoho kullanıyorduk. Aynı işlevi görse de zendesk çağrı merkezi ekibimiz tarafından daha kullanışlı bulundu.Şeffaf ücretlendirme de tercih sebebimiz oldu. Tavsiye ederim.

    + Artıları kolay kullanım sabit fiyatlama entegrasyon
    - Eksileri ücretsiz paket olamaması
    Yardımcı oldu(3) Yardımcı olmadı(0)Daha önce puan verdiniz!

Yorum yapın

Toplam puanınız

Kaydolun
Şifre yenileme
Uygulamaları Karşılaştırın
  • Total (0)
Karşılaştırın
0