CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)

CRM yazılımı, bir dizi müşteri odaklı süreci otomatikleştirerek ve bu faaliyetlere ilişkin iç görüler sağlayarak bir şirket ile müşterileri arasındaki ilişkinin kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının geleneksel amacı, tüm ekip üyelerine bir erişim noktası sağlayarak, müşteri bilgilerini kaydetme ve saklama işlemini otomatik hale getirmektir.

Sponsorlu Uygulamalar
Freshsales
Freshsales
Kullanıcı Puanı: 5 (10 Yorum)
Ücretsiz denemeye başlayın FRESHSALES Hesabınızı Açın ➚
Pipedrive
Pipedrive
Kullanıcı Puanı: 4.92 (12 Yorum)
Ücretsiz kullanmaya başlayın PIPEDRIVE HESABINIZI AÇIN ➚

Daha fazla
CRM uygulamaları yalnızca müşteri etkileşimlerini takip etmek için kullanılmaz, aynı zamanda satıcıların, ortakların ve tedarikçilerin uygulamalarını da izler. Bu, satış ekiplerinin ve diğer müşteri odaklı üyelerin müşterilerinin deneyimini geliştirmelerine yardımcı olur. Bu konuda yardımcı olan özellikler arasında satış döngüsündeki potansiyel müşterilerin ilerlemelerini takip etmenize olanak sağlayan konuşma ve etkileşim takibi de bulunur. CRM çözümlerinin çoğunluğu yalnızca müşteri veri depolaması sunmakla kalmaz, aynı zamanda liderlik yönetimi, rakip analizi ve ekip işbirliği araçları gibi satış ve pazarlama özelliklerini de içerir. CRM yazılımı, müşteri verilerini, etkileşimleri, notları, faturalandırmayı, faturalandırmayı ve hesap geçmişini tek bir kolay erişilebilir kullanıcı arabiriminde birleştirerek ekiplerin ayrı elektronik tabloları, dosyaları ve klasörleri tutma gereksinimini ortadan kaldırır. Artık birçok uygulama sosyal medya profillerini müşteri profillerine bağlamaktadır. Tüm bu müşteri bilgilerinin bir yerde bulunması, tüm ekiplerin genel performansını artırarak, departmanlar arasındaki boşluğu kapatmaktadır. Bu aynı zamanda ekiplerin işten iki katına çıkmamasına yardımcı olur ve en önemli müşterilerinizin doğru miktarda ilgi görmesini sağlar. Birçok CRM uygulaması ayrıca performans ve verimlilik izlemesi için özellikler içerir ve temel öngörülere ve analitiklere dayalı raporlama oluşturur. Bu, aksi takdirde fark edilmeyebilecek sorunları ve fırsatları belirlemenize yardımcı olur.
Kaydolun
Şifre yenileme
Uygulamaları Karşılaştırın
  • Total (0)
Karşılaştırın
0