Avochato

Avochato, kullanıcıların müşterilerden gelen mesajları göndermesine, almasına, yönetmesine ve üzerinde işbirliği yapmasına olanak tanıyan, satış, destek ve pazarlama ekiplerine yönelik bulut tabanlı bir metin/SMS mesajlaşma ve canlı sohbet çözümüdür. Sistem ayrıca temizlik görevlileri, teknisyenler, müfettişler ve sağlık profesyonelleri dahil saha temsilcileri ve uzak iş gücü ile iletişimi yönetmek için de kullanılabilir.

Avochato, mesaj göndermek ve almak için farklı, benzersiz telefon numaraları sağlayarak kullanıcıların kişisel telefon numaralarını açıklamadan kendi mobil cihazlarından iletişim kurmalarına olanak tanır. Metin ağacı, gelen mesajları doğru departmana yönlendirebilir ve konuşmalar farklı kullanıcılara atanabilir, önceliklendirilebilir, işaretlenebilir ve gerektiğinde iletilebilir. Avochato'da alınan tüm mesajlar, web panosunda ve yerel iOS ve Android uygulamalarında görüntülenerek, kullanıcıların nerede olurlarsa olsunlar yanıt vermelerine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca müşterileri çalışma saatleri dışında bilgilendirmek için otomatik yanıt şablonları oluşturabilir.

Avochato, mevcut IVR sistemlerine veya telefon ağaçlarına dahil edilerek müşterilerin sorunları kendi kendine çözmesine ve gerekirse bir temsilciye iletmesine olanak tanır. Salesforce, Desk.com ve Slack ile entegrasyon, kullanıcıların müşterilere farklı uygulamalardan mesaj göndermesine olanak tanır. Avochato, sağlanan özel telefon numaralarını kullanarak gelen ve giden aramalar için de kullanılabilir.

• Benzersiz Avochato telefon numaraları kullanılarak, kullanıcıların kendi telefonlarından metin mesajları alınabilir ve yanıtlanabilir.
• Kullanıcılar, özel Avochato telefon numaralarını kullanarak kişilere giden aramalar yapabilir.
• Görüşmeler ekipler içinde atanabilir, işaretlenebilir, öncelik sırasına konabilir ve iletilebilir.
• Metin mesajları, metin ağaçları kullanılarak belirli ekip üyelerine yönlendirilebilir ve sistem, mevcut IVR sistemlerine veya telefon ağaçlarına dahil edilebilir.
• Gelen metinlere verilen yanıtları otomatikleştirmek için özel mesaj şablonları ayarlanabilir.